Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Meister Grill Geschaft. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Meister Grill Geschaft?
Unsere Produkte richten sich an anspruchsvolle Grill-Enthusiasten, professionelle Caterer und designbewusste Hausbesitzer, die hochwertige Grillausstattung und Outdoor-Küchen suchen. Unser Sortiment umfasst Premium-Produkte für verschiedene Grilltypen, darunter Gasgrills, Pelletgrills und Pizzaöfen.
Welche Produkte bietet Meister Grill Geschaft an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Abdeckhauben für verschiedene Grilltypen (Gasgrills, Pelletgrills, Pizzaöfen)
  • Außenküchen und Einbaugrills
  • Premium-Marken wie Big Green Egg und Broil King
  • Zubehör wie Brenner, Edelstahlroste und Gewürz-Sets
  • Ersatzteile und Zubehör für professionelles Grillen

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Lieferung & Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (€12,95): 10-15 Werktage nach Versand mit DHL oder FedEx
Kostenloser Versand (ab €50): 15-25 Werktage nach Versand mit EMS
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten nach Versand eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.
Warum ist die Lieferzeit länger als bei anderen Online-Shops?
Wir legen besonderen Wert auf sichere Verpackung unserer hochwertigen Produkte und arbeiten mit zuverlässigen Transportdienstleistern zusammen. Unsere internationale Erfahrung garantiert eine reibungslose Zollabwicklung, was manchmal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage Zeit, um uns nach Erhalt der Ware über eine Rückgabe zu informieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Können alle Produkte zurückgegeben werden?
Speziell angefertigte Artikel wie maßgeschneiderte Abdeckhauben oder Einbaugrills können vom Rückgaberecht ausgenommen sein. Bitte prüfen Sie die Produktdetails oder fragen Sie uns vor dem Kauf.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.

Produktfragen

Wie wähle ich die richtige Abdeckhaube für meinen Grill aus?
Wir bieten Abdeckhauben für verschiedene Grilltypen an (Gasgrills, Pelletgrills, Pizzaöfen). Bitte achten Sie auf die genaue Modellbezeichnung Ihres Grills oder kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.
Bieten Sie auch Ersatzteile für Grills an?
Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen, darunter Flammbrücken, Flammverteiler und andere Komponenten für verschiedene Grillmodelle.
Was macht Ihre Außenküchen besonders?
Unsere Außenküchen sind für anspruchsvolle Nutzer konzipiert und kombinieren hochwertige Materialien mit funktionalem Design. Sie eignen sich sowohl für private Hausbesitzer als auch für professionelle Caterer.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team von Grill-Experten steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen oder uns in unserer Niederlassung in der Dortustraße 36, Potsdam, DE 24280 besuchen.
Haben Sie eine Showroom, wo ich Produkte sehen kann?
Ja, in unserer Niederlassung in Potsdam zeigen wir ausgewählte Produkte. Für eine persönliche Beratung vereinbaren Sie bitte einen Termin.
Hinweis: Diese FAQ werden regelmäßig aktualisiert. Sollten Sie eine Frage nicht beantwortet finden, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen rund um professionelles Grillen und Outdoor-Küchen zu helfen.

Ihr Meister Grill Geschaft Team
Dortustraße 36, Potsdam, DE 24280
[email protected]