Lieferinformationen
Bei Meister Grill Geschaft sind wir stolz darauf, hochwertige Grillprodukte und Outdoor-Küchen weltweit zu liefern (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Meister Grill Geschaft vollständig zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen:
- Im originalen, unbenutzten Zustand sein
- Alle Originalverpackungen, Etiketten und Anhänge enthalten
- Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Gewürz Sets (geöffnete oder versiegelte)
- Brenner und Flammkraft-Komponenten (aus Sicherheitsgründen)
- Alle Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Rückgabe beantragen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rückgabeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
- Inhalt:
- Artikelname und -nummer
- Menge
- Grund für die Rückgabe
- Ihre Kontaktdaten
- Rücksendung autorisieren
Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung mit detaillierten Anweisungen.
- Paket vorbereiten und versenden
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
- Rücksendung versenden
Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Rückgrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. defekter Artikel oder falsche Lieferung).
- Rückerstattung oder Umtausch
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir leiten den weiteren Prozess ein.
Rückerstattungen
Zeitrahmen: Die Bearbeitung beginnt nach Erhalt und Überprüfung der Ware. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Rückerstattungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)
- PayPal: 3-5 Werktage
Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.
Umtausch
Für einen Umtausch beachten Sie bitte:
- Der gewünschte Ersatzartikel muss auf Lager sein
- Bei teureren Artikeln müssen Sie die Differenz bezahlen
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet
Defekte oder beschädigte Artikel
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den Betrag und übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten.
Kundenservice
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Meister Grill Geschaft, Dortustraße 36, 24280 Potsdam, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Meister Grill Geschaft und sind bestrebt, Ihnen jederzeit exzellenten Service zu bieten.